Diritto di recesso

Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Living13 Srl- Mamam- un riferimento di Partita IVA) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo in alcuni casi.

Non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza:

• di strumenti finanziari;
• tramite distributori automatici;
• tramite telefono pubblico;
• per la costruzione e acquisto di beni immobili (per i contratti di locazione a distanza esiste invece il diritto di recesso);
• per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;
• di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando è prevista una data o un periodo determinato per la fornitura (per esempio con prenotazione);
• di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi;
• di beni e servizi il cui prezzo è legato al tasso di interesse e non può essere controllato dal venditore;
• di beni confezionati su misura o personalizzati
• di prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
• di giornali, riviste e periodici;
• di servizi di scommesse e lotterie.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà compilare l'apposito modulo di richiesta presente sul sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Living13 Srl (Mamam)

Via Giuseppe Alessi 18/A,

90143 Palermo (Pa)

ovvero mediante telegramma o fax o apposito modulo di richiesta presente sul sito inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Living13 Srl (Mamam) provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Il diritto di recesso decade per: utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo, la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; nel caso di abbigliamento ed affini il cartellino identificato ed i sigilli; per l'assenza di elementi integranti del prodotto; per il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso in cui il Cliente rifiuti la merce, senza avviso e dopo l'evasione dell'ordine, Living13 Srl (Mamam) si riserva il diritto di addebitare al Cliente 16,00€ per i costi di rientro della merce.